Politique de remboursement

Chez Hemeya, nous voulons que vous soyez totalement satisfaite de votre achat. Si votre burkini ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

  • Délai : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

  • État : L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

  • Hygiène : Pour des raisons d'hygiène, les burkinis doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements. L'étiquette de protection hygiénique (si présente) ne doit pas avoir été retirée.

  • Accessoires : Tous les éléments (tunique, pantalon, cagoule/hijab de bain) doivent être retournés ensemble.

2. Procédure de Retour

  1. Demande : Envoyez un e-mail à hemeyaswim@hotmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Expédition : Une fois la demande validée, envoyez le colis à l'adresse suivante :

    [Votre Adresse Postale]

  3. Frais de port : Les frais de retour sont à la charge de la cliente (sauf si l'article présente un défaut de fabrication à la réception).

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

  • Note : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Vous avez besoin d'une taille différente ? La méthode la plus rapide est de retourner votre article actuel pour un remboursement et de passer une nouvelle commande immédiatement pour la taille souhaitée.